Las agencias de viajes desempeñan una función decisiva en la configuración de la experiencia turística y en la distribución de sus efectos en el territorio. Dentro del Plan de Sostenibilidad Social del Turismo de Aragón, el diseño de paquetes adquiere relevancia como instrumento para fomentar un desarrollo equilibrado que beneficie a las comunidades locales.
El plan, resultado de la colaboración entre el Gobierno de Aragón y CEHTA, identifica la necesidad de orientar la oferta turística hacia comarcas con mayor riesgo de despoblación, como el Matarraña, Sobrarbe, las Sierras de Albarracín o el Maestrazgo. Esta orientación responde a los objetivos del PAET 2025-2030, que promueve un modelo turístico vertebrador del territorio.
La integración de criterios de sostenibilidad social implica considerar el origen de los servicios contratados, la duración de las estancias y la distribución temporal de los viajes. La Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030 enfatiza la importancia de desestacionalizar y desconcentrar los flujos para reducir presiones sobre determinados destinos y generar ingresos más estables.
En este sentido, las agencias pueden estructurar itinerarios que prioricen la pernoctación en entornos rurales y la participación en actividades gestionadas por residentes. El Pacto Mundial de las Naciones Unidas, en su análisis sobre el sector turístico y la Agenda 2030, señala que las empresas que incorporan prácticas responsables contribuyen de manera efectiva a metas como la 8.9, relativa al turismo sostenible que promueve el empleo y los productos locales.
La medición del impacto económico y social de los paquetes constituye otro elemento clave. Herramientas como las plantillas facilitadas por el Plan permiten cuantificar el porcentaje de gasto que permanece en el territorio y el número de empleos asociados, ofreciendo datos objetivos para la mejora continua.
Asimismo, la accesibilidad universal forma parte integral del diseño responsable. El Plan de Sostenibilidad Social promueve la eliminación de barreras físicas, sensoriales y de comunicación para que los paquetes resulten inclusivos para un espectro amplio de viajeros.
La colaboración con comunidades locales en la co-creación de experiencias representa una práctica alineada con el Código Ético Mundial para el Turismo, que insta a respetar la identidad cultural y social de los destinos. En Aragón, esta colaboración puede materializarse mediante acuerdos con asociaciones vecinales, cooperativas y emprendedores locales.
De esta manera, el diseño de paquetes turísticos trasciende la mera organización logística para convertirse en un instrumento de desarrollo territorial coherente con los principios de sostenibilidad social establecidos a nivel autonómico, estatal e internacional.